شرایط و نحوه ارسال سفارش در فروشگاه باراکیا
ما در باراکیا تمام تلاشمون رو می‌کنیم که سفارشتون رو در سریع‌ترین زمان ممکن و با بهترین بسته‌بندی به دستتون برسونیم. اینجا همه چیز درباره‌ی نحوه ارسال، مدت زمان تحویل، هزینه‌ها و سایر جزئیات رو براتون توضیح می‌دیم تا با خیال راحت خرید کنید.
۱. مدت زمان ارسال سفارش‌ها
ما همیشه سعی می‌کنیم سفارشا رو در سریع‌ترین زمان ممکن آماده و ارسال کنیم. مدت زمان تحویل بستگی به موقعیت جغرافیایی شما و روش ارسال انتخابی داره، ولی معمولاً سفارشات طبق شرایط زیر ارسال میشن:
• سفارش‌های تهران: ۱ تا ۳ روز کاری
• سفارش‌های شهرهای دیگر: ۳ تا ۷ روز کاری (بسته به نوع ارسال)
• سفارش‌های شهرستان‌های دور و روستاها: معمولاً تا ۷ روز کاری
توجه: ارسال در روزهای تعطیل رسمی انجام نمیشه و سفارش‌هایی که در این روزها ثبت بشن، در اولین روز کاری پردازش میشن.
۲. روش‌های ارسال سفارش‌ها
ما چند روش ارسال مختلف داریم که می‌تونید بسته به نیاز و موقعیت خودتون یکی رو انتخاب کنید:
الف) ارسال با پیک موتوری (ویژه تهران)
• اگر داخل تهران هستید، می‌تونید ارسال با پیک موتوری رو انتخاب کنید.
• سفارش‌هایی که قبل از ساعت ۱۲ ظهر ثبت بشن، همون روز ارسال میشن (مگر اینکه حجم سفارشات بالا باشه).
• هزینه ارسال با پیک بستگی به منطقه و فاصله شما از انبار باراکیا داره.
ب) ارسال با پست پیشتاز
• این روش برای تمام نقاط ایران در دسترسه.
• مدت زمان تحویل بین ۲ تا ۵ روز کاری متغیره، بسته به شهری که در اون ساکن هستید.
• هزینه ارسال طبق تعرفه‌های شرکت پست محاسبه میشه و در صفحه‌ی پرداخت نمایش داده میشه.
ج) ارسال با تیپاکس (سریع‌تر برای شهرستان‌ها)
• اگر تو شهرستان هستید و می‌خواید بسته‌تون سریع‌تر به دستتون برسه، می‌تونید ارسال با تیپاکس رو انتخاب کنید.
• هزینه ارسال بستگی به وزن بسته و فاصله‌ی شهر شما داره.
۳. هزینه ارسال سفارش‌ها
هزینه ارسال بر اساس روش ارسال، وزن بسته و آدرس شما محاسبه میشه. هزینه دقیق در صفحه‌ی پرداخت نمایش داده میشه، اما چند نکته کلی رو بدونید:
✅ ارسال رایگان: برای سفارش‌های بالای یک مبلغ مشخص (مثلاً ۱ میلیون تومان) ارسال رایگان در نظر گرفته میشه.
✅ سفارش‌های زیر حد نصاب: هزینه ارسال بسته به شهر و روش ارسال متغیره و قبل از پرداخت به شما نمایش داده میشه.
✅ ارسال فوری (هزینه بالاتر): اگر بخواید بسته‌تون زودتر برسه، می‌تونید روش‌های ارسال سریع‌تر مثل پیک موتوری یا تیپاکس رو انتخاب کنید.
۴. پردازش و آماده‌سازی سفارش‌ها
• تمامی سفارش‌ها در اولین روز کاری بعد از ثبت سفارش پردازش میشن.
• اگر سفارشی شامل چندین محصول باشه، ممکنه بسته‌بندی به صورت یکجا یا در چند مرسوله جداگانه انجام بشه.
• در صورتی که سفارشی شامل محصولی پیش‌فروش شده یا ناموجود باشه، تیم پشتیبانی با شما تماس می‌گیره و درباره ارسال اون هماهنگی انجام میده.
۵. پیگیری سفارشات و کد رهگیری
بعد از اینکه سفارش شما ارسال شد، کد رهگیری مرسوله براتون پیامک یا به ایمیلتون ارسال میشه. با این کد می‌تونید وضعیت بسته‌تون رو از طریق سایت شرکت پست یا تیپاکس پیگیری کنید.
نحوه پیگیری:
• برای سفارش‌هایی که با پست پیشتاز یا سفارشی ارسال شدن، می‌تونید از طریق سایت https://tracking.post.ir وضعیت بسته رو ببینید.
• اگر سفارشتون با تیپاکس ارسال شده، می‌تونید از طریق سایت https://tipaxco.com پیگیری کنید.
۶. نکات مهم درباره دریافت سفارش
• لطفاً هنگام دریافت بسته، ظاهر اون رو بررسی کنید و اگر آسیب‌دیدگی داشت، همون لحظه به مأمور پست اطلاع بدید.
• اگر هنگام تحویل سفارش در آدرس ثبت‌شده حضور نداشته باشید، مأمور پست معمولاً یک بار دیگه مراجعه می‌کنه یا بسته به اداره پست منطقه شما منتقل میشه.
• در صورتی که آدرس رو اشتباه وارد کنید و بسته برگشت بخوره، برای ارسال مجدد هزینه ارسال برعهده‌ی شماست.
۷. تأخیر در ارسال و مشکلات احتمالی
ما همیشه سعی می‌کنیم سفارشات رو در سریع‌ترین زمان ممکن ارسال کنیم، اما گاهی اوقات ممکنه به دلایل خارج از کنترل ما تأخیر پیش بیاد، مثل:
• تعطیلات رسمی و افزایش حجم سفارشات
• شرایط آب‌و‌هوایی نامساعد
• مشکلات ناگهانی در سیستم پستی
اگر سفارشتون دیرتر از زمان اعلام‌شده به دستتون رسید، لطفاً از طریق پشتیبانی با ما تماس بگیرید تا وضعیت رو بررسی کنیم.
۸. تغییر آدرس بعد از ثبت سفارش
اگر بعد از ثبت سفارش متوجه شدید که آدرستون رو اشتباه وارد کردید، سریعاً با تیم پشتیبانی باراکیا تماس بگیرید.
• اگر بسته هنوز ارسال نشده باشه، آدرس رو براتون اصلاح می‌کنیم.
• اما اگر بسته ارسال شده باشه، باید صبر کنید تا بسته برگشت بخوره و بعد از هماهنگی مجدد ارسال انجام بشه.
۹. ارسال به خارج از ایران
در حال حاضر ارسال سفارش‌ها فقط در داخل ایران انجام میشه و امکان ارسال بین‌المللی نداریم. اما در آینده ممکنه این گزینه رو به سایت اضافه کنیم.
چطور از وضعیت سفارشم باخبر بشم؟
۱. بعد از ارسال، کد رهگیری مرسوله رو دریافت می‌کنید.
۲. از طریق سایت شرکت پست یا تیپاکس، وضعیت ارسال رو بررسی کنید.
۳. اگر بسته دیرتر از حد معمول رسید، با پشتیبانی ما تماس بگیرید.
در باراکیا، ما به ارسال سریع و مطمئن سفارش‌ها اهمیت زیادی می‌دیم و تلاش می‌کنیم بهترین تجربه رو براتون رقم بزنیم. اگر هر سوالی درباره‌ی ارسال سفارش داشتید، از طریق چت آنلاین سایت، تماس تلفنی با ما در ارتباط باشید. ممنون که به باراکیا اعتماد کردید!
©️ تمامی حقوق متعلق به فروشگاه باراکیا است.
تغییر کلمه عبور
تغییر کلمه عبور
حساب کاربری من
سفارشات
مشاهده سفارش
سبد خرید